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EJES TEMÁTICOS

  • Mejorar la Experiencia de los Clientes es una responsabilidad de Todos
  • El Total Experience como estrategia integral
  • La Innovación como respuesta a los desafíos presentes y futuros
  • El aporte de los BPOs a la Transformación Digital
  • El Data Driven dando valor a toda la Empresa
  • La Urgencia de la Protección de los Datos Personales
  • El Outsourcing como clave del éxito
  • Aportes del Nearshore desde Latam hacia Latam y más allá!
  • >La Evolución del Liderazgo
  • Colaboradores asistidos por la Tecnología acelerada por Chatgpt
  • La IA que eligen los Clientes en realtime

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COMITÉ ACADÉMICO

Luis Acevedo

Presidente de la BPOCH
Chile

Marisa Cozak

Directora Ejecutiva de la Asociación DEC Chile - Chile

Javier Fernandez

Lider de la Comisión de Contact Centers de la CUT - Uruguay

Nicolás Novello

Lider Capítulo Digital Marketing DMA - Argentina

Marcelo Bechara

Director de la CACC
Argentina

Juan Pablo Tricarico

Presidente
Comité Académico

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Juan Pablo Tricarico

Director Académico

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